――访北京交通广播电台著名节目主持人王佳一

来源：华夏心理网

    今天（7月13日）是北京申奥成功六周年的大日子，值此之际，《“站台小天地-文明大舞台”首都文明乘车监督员迎奥运暨经验交流大会》在人民大学世纪馆隆重举行。此次活动由首都精神文明建设委员会办公室主办，华夏心理网全民健心公益行动组委会承办。

　　此次活动共邀请了四千多名文明乘车监督员和部分公交、地铁系统的代表，共同交流“文明乘车、排队候车”的经验。他们都是始终坚守在北京1500多个站台上，为实现北京公交车站全部排队，一步步实现“天天都是排队日”的目标而努力的一线人员。而担任此次活动主持的是大家都很熟悉的北京广播电台著名节目主持人王佳一，记者有幸在会后采访了她，请她来谈谈对于“文明乘车、排队候车”活动的看法，以及她对文明乘车监督员这样一群为北京文明出行而不懈努力的人们的看法。

　　华夏心理网：您出行一般采用哪种交通工具？

　　王佳一（以下简称王）：既然是心理网的采访，就得说心里话。

　　我出行大都是打车，不用操心，还可以适当地休息。我也时常开开车，因为做交通节目，不理解司机心理不足以让听者信服，不知道哪里的道路交通标志标线不合理就提不出好建议。如果去地铁沿线不用倒车，天气也可以就坐地铁。公交车只有特别近的时候才坐。

　　华夏心理网：作为一名乘客的时候您是否会排队？

　　王：有队伍我就排，没队伍我就往后站。

　　华夏心理网：如果您等车排队时遇到有人加塞您会怎么做？会制止么？

　　王：我会大喊：“同志，队尾在这里。”他一般会排到队伍中。我也曾遇到有人提醒我队尾在哪里，那次是在公共服务场所，我确实没找到队尾。所以今天所说的排队第二人重要性原则一定要让每一个人都知道。一个队伍能不能排成，第二个人站在哪里很重要。

　　华夏心理网：对于长久以来中国人不爱排队的这种习惯您怎么看？

　　王：这是自私的表现。是对自己的放纵和对他人的不信任。我只能从自己做起，并呼吁大家让诚信多一些。让生活简单一些。

　　华夏心理网：您如何看待“文明乘车、排队候车”这个活动？

　　王：这是一个非常好的活动，而且从今天的动员大会上看，它必将成为一项长期的事业。什么时候没有人监督也能文明排队了，我们的事业就大功告成了。我们今天看到的首都文明办六年来的阶段性成果就已经很丰硕了。

　　这项事业挺不好做的。北京市民是一部分对象，还有来自全国各地的呢，外来人口的素质也是参差不齐的。但是我们的活动也给了他们良好的影响，并使得他们也规范了自己的行为。

　　华夏心理网：所以这也对提高国人素质和文明素养大有好处。

　　王：所以说申奥成功代表的是国力的强大，奥运会带来的机遇与挑战也不仅限于北京。

　　华夏心理网：您如何看待文明乘车监督员的工作？

    王：有时心苦、时刻辛苦、但却伟大！因为她们是在为这个社会树文明新风，如果在等车时看到的感受到的都是社会的关爱，相信每个人都会产生感恩的心，更加积极乐观的去工作和学习。否则，对社会的敌对心理会让一个人不愉快、不幸福、不快乐。这样的人多了，就不是和谐的社会了。

　　华夏心理网：您认为作为文明乘车监督员他们有哪些职业压力和困惑呢？

　　王：她们大都是女性。我的点滴了解是她们怕不被理解、怕自己的努力没有成效。她们渴望有更多的人站在他们这一边，让少数不文明的人受到良好的影响，养成良好的习惯。

　　小小站台是社会文明的大舞台，她们承担了太多的社会责任，所以每一个受益人应该懂得感谢他们。付出，可以获得很少物质上的回报，但一定要有心理和情感上的回报。活动结束后她们乘坐大客车离开，我微笑着挥手和他们说再见，我想让他们感到温暖。

　　华夏心理网：您对他们疏导自己的心理压力有哪些建议？

　　王：这是心理学家的主战场。尹璞老师可以在这里大展宏图。

　　而我从一个外行的角度只是觉得他们同行之间多沟通、多交流是很重要的。共同分析乘客心理，对症下药。多借鉴有效的技术手段，工作起来事半功倍，压力也就随之化解或变小了。

　　华夏心理网：最后，请您谈谈作为今天活动的主持人，您最大的感触是什么？

　　王：我发自内心的感谢她们的辛勤劳动！她们是首都文明之花的浇灌者，她们自身也是我心中美丽的鲜花！