樊富珉

　　今天非常高兴应邀来参加职业压力和心理健康的研讨会，这是我期盼很久的，十多年前我在日本的大学学习心理咨询的时候，发现企业心理咨询方面开展要比学校做得好。我就非常好奇，到几家企业看了看，企业设有的咨询室，日本叫恳谈室，那些有规模，有素质的企业，都引进了心理学的服务，包括心理咨询，心理测评，心理援助这样的计划。所以当时就觉得非常有用，回来以后这么多年，也一直很期盼国内这方面能够有所发展，应该说现在终于到了这个时候了。前几年看到EAP的一些计划被引进到国内的一些，特别是外资企业首先引进了这样一些新的概念和新的服务。去年日本产业心理咨询协会召开第八届大会，邀请我去参加，我对日本的产业心理咨询情况又做了一个比较全面的考察，所以我想今天我有机会在这儿给大家介绍一下产业心理咨询的发展，对于国家心理咨询，EAP计划的实施和推进，会有所参考。今天是一个国际会议，后面还有一些美国的专家，不同地区的专家来介绍，所以我想介绍一下日本，我们的邻国，又有同样文化渊源，也许对大家会有一些启发。

　　产业心理咨询的起源，日本产业心理咨询业的发展、现状和几点启示。首先我想讲一下什么是产业心理咨询，跟EAP是同一个内涵，称谓不一样。我们没有用企业心理咨询，因为产业的概念更大，产业包括第一产业，第二产业，第三产业，包括了工商企业，服务机构，学校，警察，金融，政府所有的工作机构。产业心理咨询它服务的对象是什么呢？是所有的劳动者和劳动者相关的人，比如说他们的家属。产业心理咨询主要是对从业人员的心理问题进行辅导，排解心理方面的困扰，帮他们解决问题，增进心理的健康，提高生活的质量，所以大家可以看到，这和EAP的服务，日本叫产业心理咨询，这两年他也引入了EAP，但是基本上做的事情是一样的。

　　作为产业心理咨询，或者叫EAP的起源可以说有这么几个主要的影响事件。大家都知道帕森斯在1908年在波士顿组织的推广的职业指导运动。还有心理测验诊断工作，以及精神卫生运动，1924-1932年的霍桑实验，还有四十年代美国企业EAP开始产生，而且不断的推进。霍桑实验这里面有四个阶段的四个不同的实验，其中最重要的对于产业心理咨询影响很大的是会谈，通过对员工的大面积的会谈，去聆听他们的心声，了解他们对工作满意还是不满意的态度，使他们有机会发表他们的意见，不同程度的提高了员工的满意程度。所以这种专家个别的面谈，可以更好的让来谈者去理解他自己所处的环境，他自身所面临的冲突，他的不满，这个对于问题的改善有很大的帮助，也成了EAP的一个发展来源。EAP后面有专家再详细讲，主要是指这个组织，这个组织可以是工厂，可以是政府，也可以是医院，总之是组织为员工及其家属提供心理咨询服务，协助他们解决各种个人以及家庭的困扰。