樊富珉

　　日本的产业心理咨询目前的服务主要有哪些范围呢？第一是心理健康，员工的心理健康，第二是员工，当然压力的处理，管理是包括在心理健康里面的。再就是职业的发展，员工职业生涯的规划和发展，还有就是工作场所的人际关系的调试，主要是这三大领域。日本的产业心理咨询的发展至今已经有五十年的发展历史，而我们刚刚开始起步，梳理一下它的发展脉络和过程，对我们可能会有很多的启发。大家可以看到，它是五十年代，首先在一些通讯的行业，他们开始引入心理服务，到了1966年，十几年的发展已经有不少的企业引入了心理咨询这样的制度，开展了心理咨询的服务。他们的心理咨询服务主要是内部EAP，所谓的内部EAP大家要知道，请心理专家作为他们公司的雇员为员工提供服务。这几年日本的产业心理咨询业发展越来越快，也是因为劳动者面临激烈的社会变化和竞争当中，劳动者所面临的压力越来越大。这是去年我在日本的时候，他们的一个调查数据，你可以看到，1982-2003年，大概感觉到在职场中，感觉有压力的是60％多人的，跟刚才石林的调查差不多，可能还要更高一些。

　　日本产业心理咨询谁在做，这是我们很关心的，他们做的人是一些经过专业训练的产业心理咨询师，这些人一般有专职的，有兼职的，年龄是在40-50岁，在大学里面，或者是中小学做心理咨询的，大部分是女性，而在产业里做男女各半。这些做心理咨询的人，是不是一定都是心理学背景出身呢，不是，有医学的，有心理学的，有护理学的，有专门学产业咨询的，有临床心理的，有学咨询心理学的。这些人的角色是多重，特别是在内部EAP的服务制度下面，他在企业里要担当多种角色，包括咨询师，训练者，员工福利员，顾问，组织改变者，所以他是身兼数职，他开展的主要工作，一个是职业心理咨询，一个是心理健康咨询，还有员工个人能力开发和自我发展，和人力资源管理部门是息息相关。

　　产业心理咨询是日本在这方面是很规范的，很早就有了资格认证，你要到产业做心理咨询，不是谁都可以去经过心理学的学习就可以了，要经过产业心理咨询师的资格培训，它的产业有高级，初级，中级。要想从事这个工作，提供EAP的服务，必须经过严格的培训和考试，这指它的一个过程，比如说初级的，必须大学心理学本科毕业，或者你不是大学心理学本科，你经过其他的心理咨询专业的学习，你需要五年的经验，或者是完成产业心理咨询专业人员的培训。你可以看到，中级产业心理咨询的起点是硕士，高级是博士，或者有很多年的工作经验，他要做严格的考核，严格的培训，我也有他全部的培训课程，这边因为没有时间详细介绍，今后我相信，随着这个事业的发展，我们越来越光新，什么样的人可以从事心理咨询，我们来培训的话，有哪些课程，那时候我再详细介绍。现在产业心理咨询，在企业里面设置在什么机构呢，总务部，人事部，健康管理部，或者是室，或者是精神健康室。名称叫职员咨询中心，或者是健康管理室，职员咨询室等等。服务的对象有员工，有员工及家属，还有退休者。一般来讲，一个公司会配一到两名，关于咨询的内容，来接受服务的这些人的主要的问题是什么呢，身体健康，工作场所的不适应，人际关系，转职，岗位改变，神经症，酒精药物中毒，依赖，还有精神疾病。这个产业心理咨询师在实际工作当中常常遇到的问题是什么？新入职的工作压力，缺勤不上班，中年期的抑郁症，离婚，单身赴任及海外驻员，酒精依赖，停职与复职适应，过劳者与工作压力，中老年自杀，退休适应。这些问题在企业当中都存在，谁来提供服务，产业心理咨询应该有广阔的前景。