在美国的通用电器公司，WayneBrockbank谈到，1979年，通用电器开始做微波炉，而3年后，韩国的三星公司也开始做微波炉，当时北美市场上每个微波炉售价是220美元。对通用电器来说，他们生产一个微波炉所要耗费的管理成本是52美元，而三星公司的呢？他们只要耗费1美元50美分的管理成本就能生产出一个微波炉。

在残酷的市场竞争下，通用电器昂贵的管理成本让它不得不放弃微波炉的市场，一个商业巨头居然无法和一个当时的小型公司竞争，其原因是什么？是因为三星公司的员工创造了非常大的价值。

　　通用电器开始了公司的改革，他们的管理层从7层减少到4层，使管理成本下降了60%―70%，让不能创造价值的员工离开，在通用电器的改革见成效后，其它公司，例如惠普、IBM也开始纷纷效仿，他们都发现，让低价值的员工留在公司，最后的结果只会是让每一个员工都失业。

　　然而这种削减管理层的办法又有了新的弊端，因为管理层越来越少后，就会慢慢发展成官僚机制，企业也无法支付如此大的官僚成本，如果将经理都解雇的话，企业到最后只有解体，怎样才能确保公司的凝聚力呢？通用电器终于探索出了一条成功的道路，那就是建立人力资源战略部。

　　时至今日，越来越多成功的例子可以证明人力资源部门在确保企业的凝聚力上所作出的巨大贡献。