概述技术

也称为小结，择要，分参与性概述和影响性概述。

（一）参与性概述

1． 含义：指咨询师将来访者言语和非言语行为进行分析综合归纳整理，将其

情感、事实观点系统的整理一遍。

例：咨：“下面我把你的思想概括一下，你看看是不是这样的？（象“串珠子”一样形成整体，再还给来访者）

2．作用：

⑴使来访者有机会把自己叙述的信息再次回顾整合一下，通过串珠子式的整理，使其有一个重新审视自己的机会，更好的认识自己，补充材料，以便确定咨询师是否正确的理解了自己。

例：退休干部不满以前的工作，退休后不适应家里。

咨：老先生退后遇到不顺心，心想能够干些事，弄得你烦，又没有合适的解决办法，我这样总结不知对不对？

⑵使咨询师有机会检查自己的理解是否正确。

⑶协助来访者产生新的想法，设定处理问题的目标。

例：19岁小女孩对“叔叔”产生好感。

咨：除了对其叔叔的外表、谈吐、水平、印象好外，其他还有什么呢?

⑷使面谈有一个暂停、喘息的机会，“我听懂了我们暂时放一放好吗？”

⑸用于转移话题进入新的主题。

案例：

来：我知道喝酒帮不了忙，妻儿不理解，但不想戒酒不想解脱。

咨：你认为可以缓解你的压力，即使家庭不合也值。 你觉得喝酒的快乐大于家庭的满足。让来访者意识到喝酒能否解决他的问题，到底喝酒和家庭哪个更重要。

3．步骤（具体运用）

准确的参与性概述短的需要几分钟，长的需要几次、几周。

⑴回忆来访者表述的信息，在头脑中复述这些信息，有时需要注意整体咨询中许多变化的信息。其中变化的信息是最困难、最关键的部分。

⑵从众多零散的信息中提炼出一个/几个主题。

⑶用咨询师自己的语言、以陈述的语调把问题总结复述给来访者。

⑷通过倾听和观察来访者的态度来评价总结的效果。

（二）影响性概述

1．含义：是咨询师将自己所述的主题、意见等，经过组织整理后以简明扼要的形式表达出来。应做到：

⑴概括这次会谈中发现的来访者存在的问题什么样的问题。

⑵概括这次会谈中重点对哪些问题进行了工作。

⑶概括这次咨询的要点是什么。

⑷在结束谈话是对进行的影响性概括，如果让来访者以回答问题的方式进行，效果会更好。

例：咨：刚才我们说过，如果… 你该怎么办呢？

2．作用：

⑴让来访者有机会重温以前谈过的主题，进一步清楚明确咨询师谈话的重点。

⑵把有关的信息串联起来，并借此机会拾遗，补缺纠编，强调某些重点。

⑶当一个话题谈完能够巩固上一阶段的成果，准备从这个主题过渡转移到另一个主题。

（三）参与性概述与影响性概述比较

“影响性概述”是咨询师表达的意见，属影响性，干预性技术，而“参与性概述”是来访者叙述的内容，属参与技能/倾听技能。

“影响性概述”对来访者的作用更加积极主动深广，而“参与性概述”对来访者的作用比前者要小些。

（四）参与性概述与影响性概述的使用范围

一小段谈话结束后可使用，会谈中间转入另一个主题时使用“我们刚才谈过了…，你所说的…，我想听听…”

某次会谈结束前使用影响性概述。归纳内容，作了什么，总结自己主要观点反馈给来访者。“我们刚才说过了…，以后…该怎办？”

在每次开始咨询前，咨询师先把上次咨询的目的重复一下，紧接着就可以提出咨询师的主导意见，再结合来访者的反应把咨询进行下去。

如果咨询师认为有必要把内容做一回顾，加深来访者印象，就可一做一次影响性概述。

（五）讨论：

内容表达与情感表达和参与性概述相近，从定义、都是表达咨询的内容、情感，把来访者的内容、情感经过加工反馈给来访者。

不同：

⑴“内容反应、参与”都强调把来访者的信息反馈，“表达、影响”都强调表达咨询师的认识、情感和信息。

⑵“表达，影响”对来访者的影响力更大，更主动，更直接。

“反应，参与”对来访者的影响力相对就小些，更直接。

关系：在“反应，参与”基础上才能产生和推动“表达、影响”，后者又反过来促进前者的形成。

小结：参与性概述和影响性概述既可以单用又可同时使用。