文/陈上

相关阅读：3月30日上午，在“2005年北京公交集团招标车辆展示会”上，京华客车、丹东黄海等来自全国的9家客车生产厂家展出56种公交样车。

    据公交总公司有关负责人介绍，此次招标的公交车都要达到欧Ⅲ环保排放标准，外观、内饰、都有很高要求。记者看到，车辆设计都很人性化，有的配有残疾人踏板，有的装有婴幼儿座椅。昨天，市交通委副主任赵文芝在接受记者采访时说，今年将陆续更换3800辆尾气排放达不到欧Ⅲ标准的车。今后，新型公交车将具备环保、大型、人性化、现代化等特点，并能达到电子售票。

    随着08年奥运的临近，政府相关部门加快了公共配套设施的推进速度，地铁建造四方八达、公交车更新换代、公交站牌翻新、公交路线合理化调整……，所有的一切突显的亮点便是人性化。

    人性化“合民心，顺民意”，不仅是建设“人文奥运”的必要条件，更是建设和谐社会的充分条件。大力提倡人性化将令人心稳定，社会安定，经济繁荣。没有人性化的社会势必是一潭死水。

    事物的主要矛盾是有两面性的，政府大力提倡人性化，自然想得到人们的拍手称快。“拍手”，在这里的含义我想仔细解释一番，它应该包括心理的“拍手”与行动的“拍手”。心理上首先要接受这种方式，然后行动上也要表现出来。政府始终把民心放在“心”上，可是，现在的京城放眼望去，公交站点垃圾成堆、痰迹满地；公交车上乱蹬乱踏、损坏车椅；旅游公交车上吃剩垃圾袋、喝完的饮料瓶四处散乱；交通工具上人多拥挤，为了一点点摩擦大打出手，恶语满口；公交车上尊老爱幼、礼让座位的亲和景象一去不再……

    人们都期待着崭新、多功能、人性化的公交车行驶在北京的大街小巷，这不仅与首都的人文景象交相辉映，而且实实在在地标志着京城人们的精神面貌、素质水平正在大幅提升。公交车与人们的生活息息相关，它为人们的出行解决了后顾之忧。人性化的公交车让人们的出行更加舒适、方便，人们获得了益处，却忘记了对“回报”的思考。

    人们如今的礼仪水准怎样才能够与欧Ⅲ环保公交车相匹配？我们总是索取的很多，却付出的很少。人们总在要求公交车为自己付出多少，要求的内容越来越多，却忘记了它们也需要我们的爱护，要求我们共同创造“车性化”。而如今人们应对“人文奥运”的心理素质水平如此堪忧，不禁敢问“车性化”路在何方？

编辑：钟钟    华夏心理网

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