近日Bersin & Associates发布了最新一期的分析报告，他们通过2004年11个月以来对最佳实践、趋势的研究和分析，对2005年的E-Learning市场做出了十大预测：

(一) 培训的管理架构将成为一个企业关注的问题

　　由于在E-learning基础设施上的投入不断增加，人力资源部门和IT部门现在需要在预算、投资决策、软件选择和企业培训战略等问题上进行更紧密的沟通和协作。这种趋势造成的正面影响是把E-learning的问题提升到了企业决策层，使E-learning项目能够更好地与企业的目标结合起来。但同时也带来了许多新的挑战，如我们的组织架构，哪些工作应该集中管理？哪些工作应该分布式进行？人力资源管理和培训的流程怎样结合起来？2005年企业在学习管理系统及其他基础设施上的投入还将继续增加，培训机构应该更加关注于“流程的卓越”。

(二) 绩效管理将成为热点

　　我们看到越来越多的公司将企业培训部门拉入公司绩效管理的项目中。根据我们的研究，人力资源经理最关注的问题就是员工绩效管理。我们相信在2005年学习管理系统的厂商和咨询顾问将更关注于绩效管理系统及流程如何与培训、E-learning建立直接的联结。

(三) 外包和ASP模式将持续增长

　　我们刚刚完成了学习管理系统（LMS）客户满意度的研究。研究结果表明那些将他们的学习管理系统外包的客户满意度明显高于自己运营学习管理系统的客户；而且更重要的是在运营成本上，外包至少节省30%。象GeoLearning, KnowledgePlanet, Learn.com, Skillsoft和ThomsonNETg这样提供ASP服务的公司和象Accenture这样提供系统集成服务、IBM提供外包LMS服务的公司是这个趋势最大的收益者。而对培训中其他商业流程的外包也在持续增长。

(四) 快速E-Learning将继续增长，并转向模拟应用

快速E-Learning工具市场将在2005年继续增长。我们相信现在“快速发布内容”的市场还处于早期阶段，这个趋势最大的收益者是Macromedia 和Articulate公司，当然一些传统的课件工具厂商，如EEDO, Trivantis, SumTotal, CourseAvenue等等也将从中受益。2005年，快速E-Learning将成为市场的主流，主要的培训机构都将应用某种形式的快速E-Learning工具。

(五) 实时互动E-Learning将代替更多的传统面授

　　我们发现实时互动E-Learning目前的市场渗透率还是比较低的，很多公司都把Webex这一类的工具用于开会，而培训机构还在探寻如何利用这些工具来完全取代传统的课堂面授。我们现在正在事物发展的拐点上，根据ASTD 2004年的行业分析报告，只有3%的培训是讲师在线讲授的，随着软件工具功能的完善和应用的不断成熟，我们相信这个比率在2005年将得到巨大的提升，跳升至50%，甚至更多。

(六) ERP软件供应商将在LMS市场有所进展

　　在2004年我们密切关注Oracle, Peoplesoft和SAP这三家公司。现在这三家公司都拥有自己的学习管理系统，也都拥有了第一批典型客户，而Oracle公司在三者中市场份额最大。下面一些因素将在2005年影响市场的格局：

Ø　Oracle收购了Peoplesoft，他们需要将两个公司的学习管理系统整合在一起。在这个过程中用户将会对他们的产品表示困惑，这对于那些专注于学习管理系统的厂商如SumTotal和Saba来说，可能是一个好消息。

Ø　SAP现在发展了一些典型客户，但是我们发现SAP的产品在三家公司中是最不成熟的，SAP的客户在2005年还得面对一个不成熟的产品。

Ø　尽管ERP厂商杀入学习管理系统的市场，但我们相信定位良好的学习管理系统厂商将继续增长，ERP厂商将会切走高端市场的部分份额，特别是那些强调集中化IT战略的全球企业。