来源：华夏心理网

　　7月13日上午9点整，以“站台小天地，文明大舞台”为主题的首都文明乘车监督员迎奥运总动员暨经验交流大会于人民大学世纪馆隆重举行，北京市1805个公交站台上的4000多名文明乘车监督员和部分公交、地铁系统的代表共聚一堂，文明乘车监督员代表们通过演讲、诗朗诵、情景剧等丰富多样的表现形式交流了“文明乘车”的工作经验，为迎接2008年北京奥运会热身。

　　这一天，人民大学世纪馆大厅布置一新，大屏幕投影、标语条幅和看板早早各就各位，静待可敬的文明乘车监督员的到来。大会得到了北京市各级领导、社会各界的广泛关注和支持。交通广播电台的著名主持人王佳一、华夏心理专家尹璞担纲主持；首都精神文明办公室主任张慧光等领导亲临现场鼓舞士气，与4000余名首都文明之花的浇灌者们一起共享盛会。

　　敬岗爱岗 快乐奉献

　　说到宣传、组织和引导乘客文明乘车，文明乘车监督员做了大量的工作。无论是寒冷的冬季，还是炎热的夏季，每天起早贪黑，风雨无阻，为首都的文明乘车工作和首都的精神文明建设贡献着、奉献着、快乐着。

　　交流会当日8点钟左右，参会的文明乘车监督员们就陆续进场了。他们服装整洁，神采飞扬，在等候大会开始的时间里，干劲十足谁也不甘心落后，相互间进行着奥运热身拉歌比赛，会场的气氛特别热烈。

　　大会进行过程中，八城区的文明乘车监督员代表们通过一系列形式新颖、内容丰富的特色活动与同行们分享了工作当中的苦乐得失。石景山区代表发表了题目为“万事开头难，试点作示范”的演讲，介绍石景山的成功经验。西城区代表结合图片演示，与大家分享了5种不同形式的排队候车工作法。东城区的代表们以情景再现的形式，真实地反映了文明乘车监督员工作中的苦与乐，展示了文明乘车监督员的风采。其他各城区的文明乘车监督员代表和公交、地铁司售代表也纷纷以工作报告、诗朗诵、情景短剧等等丰富多样的方式，介绍经验、分享体会，活动每每进行到高潮处，全场洋溢着会心的笑声，也不乏动情的泪水。

　　心理指导 现场演练

　　工作在首都精神文明建设的第一线，文明乘车监督员总会遇到这样那样的问题，工作压力、个别乘客的不理解甚至谩骂等等。作为此次大会的承办方，华夏心理网全民健心公益行动组委会特邀华夏心理专家尹璞，根据自己在美国连续担任两届奥运会志愿者的亲身经历，为全体文明乘车监督员提供了心理与行为方面的指导建议。

　　据了解，华夏心理网将在首都文明办的部署和指导下持续为广大文明乘车监督员提供后续的心理支持和服务，以缓解和逐步解决他们在站台上长期面对各种复杂情况而蓄积的巨大压力和负面情绪，包括提供一条为文明乘车监督员免费开通的公益心理帮助热线。这也是首都文明乘车工作首次将心理支持服务引入到对监督员群体的管理和培训当中。

    文明监督 成绩斐然

　　2001年，北京市把“文明乘车”活动作为精神文明建设的突破口之一，先后在包括石景山在内的城八区进行试点。2006年，重点开展“迎奥运，讲文明，排队候车树新风”活动，普遍推行排队候车工作，为公交“一卡通”的实施提供了有效的配合与保证。2007年，北京成立了“迎奥运、讲文明、树新风”协调小组，设定每月11日为排队推动日，活动开展6个月来，排队候车站台达到1500多个，占设立监督员站台总数的84%，监督员下岗后仍自觉排队的站台达到600多个，占34%。

　　奥运在即，北京各公交站台排队候车、文明乘车的现象随处可见，形成了一道亮丽的风景线。大会现场展示了文明乘车监督员、司售人员和热心乘客利用业余时间用镜头记录下来的北京开展文明乘车工作以来的显著变化，再现6年间的动人场面。首都精神文明办公室主任张慧光等领导对文明乘车监督员的辛勤劳动均给予了高度评价，并鼓励大家再接再厉，汲取新动力、争取新发展、创造新亮点。

　　自2004年开展排队候车工作以来，这是全市首次召开的大型经验交流会，这既是一次观摩展示、切磋技艺、相互学习、相互交流的培训会，同时也是奥运前的总动员，是鼓舞士气的誓师大会，反映了北京市政府、首都精神文明办对文明乘车工作、对文明乘车监督员的极大鼓励和支持。作为国内心理咨询培训行业的领航者，华夏心理也将对文明乘车监督员的心理支持工作纳入大规模公益心理服务活动――“全民健心计划”当中，为首都的精神文明建设出力，与文明乘车监督员一起，通过实际行动为国争光、为奥运添彩。