（一）报名咨询
1．8:00?24:00 提供电话、视频咨询平台、即时通讯(QQ、MSN等)咨询服务。
2．视频平台提交的报名表24小时之内给予回复。
3．报名邮箱的邮件24小时内给予回复。
4．华夏心理网咨询论坛“咨询师培训”报名咨询帖子24小时内给予回复。

（二）帐号开通
1．汇款到或汇款底单到达后24小时内开通学习帐户。
2．汇款方式：
邮局汇款：
汇款地址：北京市朝阳区和平西街3号三川大厦108。
收款人：北京华夏赛科技术发展有限公司。
邮政编码：100013
（注释：请您务必确认您填写的汇款信息与我方提供的信息完全一致，重
点提示 “收款人”请您务必只填写公司名称，不要再加入公司工作人员
姓名。）
银行转账：
转账账号A:
北京银行
开户行：北京银行北三环东路支行。
账号：7001201120030-18
单位名称：北京市海淀区华夏心理培训学校。
北京银行转帐，可5个工作日到帐。
转账账号B:
招商银行
开户行：招商银行北京分行北三环支行储蓄专柜
户名：严瑾
账号 ：9555 5001 0559 0524
同一银行内转帐或汇款， 2个小时内到帐。
不同银行间转帐则需3个工作日到达。
3．款到一个工作日内开具发票。外地学员款到当日即开发票，当日即邮寄给学员。辅导站可直接给学员开具发票。
4．款到一个工作日内邮寄培训教材、教学光盘等学习材料，邮寄时间为，一般地区3-4日内（附件中一所列城市市区）；其他地区（附件中未列城市或郊区）5-10天（EMS加急需另附加急费）。
5．课程可以随时进行网上试听。登录我们的华夏心理网的教育中心页面，在页面的左侧有“模拟课堂”栏目，可随时试听。
（三）技术问题：
1．8：00-24：00 提供电话技术支持服务
2．能及时解决的问题及时解决，不能当即解决的，2小时内给予反馈，并说明预计解决时间。
3．本公司内部原因造成的故障问题24小时内给予解决，由公司外部原因造成的故障问题48小时内给予解决；
（四）教务、教学问题：
1．远程教育平台的“课堂讨论”“班级管理”的教学、教务类问题的帖子24小时内给予答复，此外，8：00?24：00提供电话教学支持服务。
2．能及时解决的问题及时解决，不能当即解决的，2小时内给予反馈，并说明预计解决时间。
3．通过邮件进行咨询的教学类问题，48小时内给予回复。